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服務內容

成立四十多年來,富強鑫射出機以優越的性能及卓越的品質在業界建立了一流的口碑,而富強鑫所建構的全球行銷服務網,更能迅速且有效地支援客戶的需求。在台灣,我們設有3個銷售服務所;在中國大陸,我們有超過30個銷售服務據點;在世界各地,我們共有約40個專業代理商。全球總計超過百位的專業技術人員,為富強鑫的全球客戶提供強而有力的後盾。

現在,富強鑫以全新的『鑫』行動準則為服務宗旨,提供您快速的回應,擁有顧客至上的尊榮,無論您在何處開創事業,富強鑫都將永遠伴隨您,為您提供最專業的服務。 

基本服務

  • 24小時全年無休服務專線

    為確保您的機器能順利生產,我們提供24小時全年無休服務專線,您的任何問題,均可在1個工作天內獲得回應。

  • 定期巡迴保養

    我們的專業技術人員將依據巡迴服務計劃,實施巡迴保養服務(註),以確保您的機器維持在最佳狀態。

  • 產品保固說明

    我們提供新機零件1年保固期,結構鑄件則保固2年,在正常使用下,保固期內可免收零件及維修費用。

  • 充足零件供應

    我們保證提供充足且價格合理的零件,並且在2個工作天內回覆零件或維修之報價。                   

  • 顧客滿意度調查

    為了瞭解顧客的使用情形,我們除了電話訪問之外,更定期寄發「顧客滿意度調查表」,針對機台品質及售後服務狀況進行調查統計,以期全面提升機器性能及人員的服務品質。

註 : 此服務僅限台灣及中國大陸地區。

加值服務

  • 客製化量身打造

    無論是程式修改、額外功能或特殊規格,我們都將致力於滿足您多樣化的客製需求,因為我們不只提供產品滿意,更以契合您的客製需求為要務。

  • 全方位專家訓練

    我們擁有領先業界的訓練教材及一流師資,可提供相關人員教育訓練、成型技術指導及成型問題之解決,讓您輕鬆上手、高枕無憂。

  • 整廠規劃與輸出

    當您有重大投資計劃時,我們可提供您一站購足之完整配套方案,從射出機的選購、週邊的搭配、廠區的規劃、技術諮詢到成本效益的評估,富強鑫的專業與經驗是您投資成功的最大保障。

  • 專業試模服務

    我們擁有專業的試模場所,週邊配備一應俱全,可滿足您各類成品的試模需求。

  • 模流分析服務

    我們設有模具與射出成型技術應用部門及PIM精密成型實驗室,運用最新的模流分析軟體,可提供客戶新產品開發諮詢及各類成型問題解決方案。

  • 交流研討會

    為回饋客戶之支持,富強鑫不定期聘請國內知名專家及顧問,舉辦技術及管理系列講座,提供您豐富的知識饗宴。

 
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