富強鑫的服務

首頁服務與行銷富強鑫的服務

成立三十多年來，富強鑫射出機以優越的性能及卓越的品質在業界建立了一流的口碑，而富強鑫所建構的全球行銷服務網，更能迅速且有效地支援客戶的需求。在台灣，我們設有3個銷售服務所；在中國大陸，我們有超過30個銷售服務據點；在世界各地，我們共有約40個專業代理商。全球總計超過百位的專業技術人員，為富強鑫的全球客戶提供強而有力的後盾。

現在，富強鑫以全新的『鑫』行動準則為服務宗旨，提供您快速的回應，擁有顧客至上的尊榮，無論您在何處開創事業，富強鑫都將永遠伴隨您，為您提供最專業的服務。

為確保您的機器能順利生產，我們提供24小時全年無休服務專線，您的任何問題，均可在1個工作天內獲得回應。

在接到您的維修需求後，我們的專業技術人員將於2小時內抵達（註1）您提供迅速而及時的服務。在

我們的專業技術人員將依據巡迴服務計劃，實施巡迴保養服務（註2），以確保您的機器維持在最佳狀態。

我們提供新機零件1年保固期，結構鑄件則保固2年，在正常使用下，保固期內可免收零件及維修費用。

我們保證提供充足且價格合理的零件，並且在2個工作天內回覆零件或維修之報價。

為了回饋客戶的支持，購機滿5年以上（註3），提供零件9折優惠；購機滿10年以上，提供零件8折優惠，給您最實質的回饋。

為了瞭解顧客的使用情形，我們除了電話訪問之外，更定期寄發「顧客滿意度調查表」，針對機台品質及售後服務狀況進行調查統計，以期全面提升機器性能及人員的服務品質。

無論是程式修改、額外功能或特殊規格，我們都將致力於滿足您多樣化的客製需求，因為我們不只提供產品滿意，更以契合您的客製需求為要務。

我們擁有領先業界的訓練教材及一流師資，可提供相關人員教育訓練、成型技術指導及成型問題之解決，讓您輕鬆上手、高枕無憂。

當您有重大投資計劃時，我們可提供您一站購足之完整配套方案，從射出機的選購、週邊的搭配、廠區的規劃、技術諮詢到成本效益的評估，富強鑫的專業與經驗是您投資成功的最大保障。

我們擁有專業的試模場所，週邊配備一應俱全，可滿足您各類成品的試模需求。

我們設有模具與射出成型技術應用部門及PIM精密成型實驗室，運用最新的模流分析軟體，可提供客戶新產品開發諮詢及各類成型問題解決方案。

為回饋客戶之支持，富強鑫不定期聘請國內知名專家及顧問，舉辦技術及管理系列講座，提供您豐富的知識饗宴。